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一般簽收後隔日便會轉運到澳。
部份貨物由於海關例行抽查關係，會較遲清關到澳。
我們都是當日簽收，當日入庫，如APP等系統沒有顯示，代表快遞面單不清，導致不能對應會員資料，可以自行用快遞運單號認領。
如因快遞單不清等問題而導致逾期，可以聯絡客服豁免相關逾期費用。
注意：請跟足要求填寫收件人及地址格式，2者有互補關係，可以防止面單不清等問題。
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只要是我們問題，我們都會負責，如非個人問題，我們都會負責補償或免費轉運至目的店。
如店員或客服有態度欠佳或處理不週等問題，請投訴至Email:cs@ebuy.mo，我們會問責及追究相關責任。
我們有標準收費表及計費器，如有落差，可以直接聯絡微信客服補償或更正。
雖然我們成本是同行的2倍或以上，但由於規模大和效益高，實際收費是大同小異，或部份更平：由於3邊長120cm內不計體積重等優惠，如我們60x30x30cm，3kg是全澳最平(平$10多元)，可以自行貨比三家。
快递公司派送，签收盖章流程？
快遞公司普遍會先自行撕單及掃單預簽收；
等裝滿一貨車後，便會批量送貨到珠海倉庫；
整車貨順利御完貨後，便會自行將事前撕好的快遞單蓋簽收章。
簽收章 - 主要是方便快遞員操作，滿足快遞公司的要求，章上亦有說明：簽收與蓋章日期不對作廢。
由於每日面對數千件的批量派送貨，對我們或快遞公司，都不能檢查完整性，或對應每件確認簽收及盖章；
但如有失件，只要我們有入庫記錄，我們都會負責；而灣仔快遞公司的問題，我們可以協助追討賠償，否則需自行向賣家要求發貨方追討快遞總公司。
快递单有盖印，但无入库记录？
請先參考上例：快遞派送流程
由於快遞公司都是批量派送及簽收蓋章，我們不能每件貨確認簽收及盖章；
所以可以先自行聯絡賣家，要求快遞簽收底單，看看簽收與盖章日期是否對應。
如有失件，我們會向灣仔快遞公司追討貨件的去向，一般都是送錯或有遺留，否則快遞公司都會負責賠償。
由於快遞公司貨多，處理及協調需時，請耐心等候，可以隔日咨詢，我們都會跟進處理，如有不便，敬請原諒！
投柜件问题？
我們一般都是簽收後隔日轉運到澳;
待第3智能櫃方來取件投櫃;
由於涉及第3櫃方，效率較慢，如有急件，請寄店舖自取（較有保証）；如有效率等問題，可以咨詢微信客服協調。
代收费点计？
單件快遞包裹計費（視乎體積及重量）
體積視乎3邊長（長+寛+高）（由於貨件體積多數是不規則，計3邊和較合理）
中型貨件（3邊長120cm）以內，不計算【體積重量】（所以能做到全澳門最平）
中型貨件（3邊長120cm）以外，會計算【體積重量】=（長x寛x高）/6000（行業標準）
代收费贵唔贵？
貨件60x30x30cm 1kg重，eBuy只需$10，全澳最平。
建議用不同呎吋及重量，貨比三家，請考慮價值，時間及風險因素，希望貨比貨。
雖然 睇落貴D，投入及成本是同行的數倍，但同行起步價都差不多，而我們一直致力提供最大的價值，及實惠的價錢給客戶，希望一分錢十分貨。
例子：正如大型超巿雖然成本高，但大部份商品還是比街頭巷尾的士多平。
我們致力提高效率，減低成本，希望能推出更多優惠，回饋一直支持的您。
效率高唔高？
我們明白，時間就是金錢，每分每秒都是有價值的，我們不斷致力提高效率，減少等待時間。
取件數量越多，速度越快，一直領先同行，適合經常購物的您。
是全澳及珠海代收最早系統化的公司，2012年已全面系統化，效率非人力可比。
一直保持技術創新及投入，一直被追趕，從未被超越。
一般情況，貨件轉澳及取件時間同行最高效。
入庫上架每件貨物均有獨立標籤，相對安全可靠。
到货可以存几日？
【灣仔倉庫】最多可以存30日，傢俬集運送貨最岩您，可以慢慢睇，慢慢買。
【eBuy門店】視乎體積，最多可存6日，最少1日，即越細可以放越耐，而巨大件最好當日就攞走。
点解货件变送货？
【eBuy門店】可以做的，都會盡力做到，也不想自找麻煩，還要找第3方貨運報價及協調多方，但貨件：
可能係超大貨件，澳門門店咁細，蛇吞不了象，傢俬等大貨到店，陸續會有保安，警察，民署來警告罰款，真的傷不起。
可能係超重貨件，又大又重，超過40kg，要2個成人才能搬得動，請量力而為，拉傷根骨，得不償失。
可能係侵權貨件，只要有在海關登記的牌子，除非有品牌方的出口許可証，否則都屬走私行為，被查到情節非常嚴重，所以安排第3方貨運送貨，減低相方風險，但出事貨運會負責貼償，報價相對較進取。
【eBuy灣仔倉庫】的代收費好平，而且可以放30日，如果不滿意我們找的第3方貨運送貨收費，可以慢慢自行搵相熟的貨運送貨，總係平有平做，不出問題，當然都一樣。
点解代购比［淘宝］或［自行购买］着数，方便，安全？
所有商品均有積分送贈（約20分=1蚊），買得越多，送得越多；
可以代購所有網上商品，包括京東，當當，亞馬遜等網站(香港，韓國，日本等地將陸續開通)；
葡幣結算，匯率均真，無需左兌右兌及遇上兌換黑店；
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的買家信用，提供更佳的本錢追討賠償及退貨退款等；有咩特点？
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當然可以，自行與賣家講價，相討優惠後，只需修改商品價格及備註說明便可。
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